Om wereldwijd kwaliteitsmanagementsystemen te kunnen vergelijken, formuleerde de International Organization for Standardization (ISO) een aantal algemene normen. ISO 9001 bevat de basisbeginselen van kwaliteitsmanagementsystemen voor bedrijven die kwalitatieve producten of services willen leveren op maat van de klant. De ISO training van G&P Quality Management leert je alles over kwaliteitssystemen en de manier waarop je deze implementeert in jouw bedrijf.
ISO 9001
De pijlers van ISO 9001
Het einddoel van elk kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) is te streven naar continue verbetering. ISO 9001 steunt daarvoor op 2 pijlers die altijd en overal in het bedrijf dienen toegepast te worden: een procesmatige aanpak en toepassing van het PDCA (of DMAIC) principe. Bij een ISO training wordt ook alles uitgelegd over de 6 verplichte algemene procedures voor elk bedrijf:
1. Control of documents
Documenteer wat er moet gebeuren en houd de documenten up-to-date.
2. Control of records
Verzamel data om te bewijzen dat jouw producten of diensten voldoen aan de interne en externe klanteneisen.
3. Interne audits
Controleer op een vooraf geplande manier of het QMS is ingevoerd en gekend, en of het onderhouden en opgevolgd wordt.
4. Control of nonconforming product or service
Producten of diensten die niet voldoen, mogen de klant niet bereiken.
5. Corrective action
De oorzaken van fouten en NOK producten of diensten moeten geëlimineerd worden, zodat de fout niet meer gemaakt kan worden.
6. Preventive action
Tijdens de ISO training leer je hoe je ervoor kan zorgen dat de oorzaken voor fouten en NOK producten of diensten niet (meer) kunnen optreden.
Win-winsituatie
Na deze training zullen je werknemers ISO niet meer zien als een last of extra werk, maar als een leidraad om dagelijks prima te presteren en om te blijven zoeken naar verbetering. En dat leidt weer tot tevredener personeel en grotere bedrijfswinst.
Wil je meer weten over de ISO training of andere trainingen? Aarzel dan niet om ons te contacteren.